Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng extop1

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa đã được định nghĩa tại đây, trừ khi ngữ cảnh đòi hỏi cách hiểu khác. Các định nghĩa này áp dụng nhất quán trong toàn bộ mối quan hệ giữa extop1 và người chơi.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ của extop1, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây. extop1 có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản nếu phát hiện bất kỳ điều kiện nào không được thỏa mãn.

• Độ tuổi: Người đăng ký phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Năng lực hành vi: Người đăng ký phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự, không trong tình trạng bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự theo quy định của Bộ luật Dân sự Việt Nam.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại extop1. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ. Thông tin giả mạo sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.
• Không vi phạm pháp luật: Việc tham gia cá cược trực tuyến không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng đối với người chơi tại địa phương họ cư trú.
• Chấp nhận điều khoản: Người chơi đã đọc, hiểu và đồng ý hoàn toàn với toàn bộ Điều khoản & Điều kiện cũng như Chính sách bảo mật của extop1.

Tài khoản extop1 là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng. Người chơi chịu toàn bộ trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do sơ suất của người chơi trong việc bảo mật thông tin đăng nhập.

• Người chơi phải sử dụng mật khẩu mạnh và không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên extop1. extop1 sẽ không bao giờ yêu cầu người chơi cung cấp mật khẩu.
• Khi phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người chơi phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ extop1 qua kênh Live Chat hoặc email hỗ trợ để được khóa tài khoản khẩn cấp.
• extop1 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất cứ lúc nào. Người chơi cần cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND, hộ chiếu) và bằng chứng địa chỉ trong vòng 72 giờ kể từ khi được yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tục được coi là tài khoản không hoạt động. extop1 có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức phí được công bố cụ thể trên website.
• Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư thực còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

extop1 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank và BIDV. Mọi giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng trước đó trong cùng kỳ giao dịch, nhằm đảm bảo tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền.
• extop1 không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền. Đối với rút tiền, phí giao dịch (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi người chơi xác nhận yêu cầu rút.
• Yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc rút số tiền lớn bắt buộc phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC). extop1 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền trong thời gian xem xét nếu phát hiện dấu hiệu bất thường.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra. Hệ thống sẽ tự động ưu tiên sử dụng số dư thưởng trước khi sử dụng số dư thực trong quá trình đặt cược.

Mọi hoạt động cá cược tại extop1 đều chịu sự điều chỉnh bởi luật chơi riêng của từng trò chơi, cùng với các quy định chung được nêu trong điều khoản này. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa luật chơi cụ thể và điều khoản chung, luật chơi cụ thể của từng trò chơi sẽ được ưu tiên áp dụng.

• Kết quả của tất cả các trò chơi tại extop1 do hệ thống phần mềm xác định theo cơ chế ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập. extop1 không can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật (mất kết nối, lỗi phần mềm) trong quá trình chơi, extop1 sẽ xem xét lại các giao dịch liên quan dựa trên dữ liệu máy chủ. Quyết định cuối cùng của extop1 về kết quả xử lý sự cố là quyết định chính thức và có giá trị ràng buộc.
• Đặt cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện game. extop1 có quyền điều chỉnh hạn mức cá cược bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Người chơi không được sử dụng bất kỳ phương pháp, chiến lược hay phần mềm nào nhằm khai thác lỗi hoặc điểm yếu của hệ thống để thu lợi bất chính. Mọi hành vi như vậy sẽ bị coi là gian lận.
• Các trò chơi casino trực tiếp tại extop1 được phát trực tiếp qua đường truyền video chất lượng cao. Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về chất lượng kết nối internet của mình.

extop1 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng để mang lại giá trị gia tăng cho người chơi. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng biệt được công bố kèm theo. Người chơi cần đọc kỹ điều kiện từng chương trình trước khi tham gia.

• Thưởng chào mừng: Áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của thành viên mới. Yêu cầu vòng cược tối thiểu là 20 lần tổng số tiền thưởng trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thưởng.
• Hoàn tiền hàng tuần: Tỷ lệ và điều kiện hoàn tiền được công bố vào mỗi đầu tuần. Tiền hoàn trả được cộng vào tài khoản vào ngày Thứ Hai hàng tuần.
• Thưởng sinh nhật: Người chơi có tài khoản đã xác minh và có hoạt động trong 30 ngày trước sinh nhật sẽ nhận được phần thưởng đặc biệt vào ngày sinh nhật.
• Chương trình dịp Tết: Các chương trình thưởng đặc biệt trong dịp Tết Nguyên Đán sẽ được công bố riêng trên trang khuyến mãi và có thời hạn áp dụng cụ thể.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần trừ khi có quy định khác. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• extop1 có quyền hủy bỏ, sửa đổi hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất cứ lúc nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc vì lý do vận hành hợp lý.

Dưới đây là danh sách các hành vi bị nghiêm cấm tại extop1. Bất kỳ người chơi nào vi phạm một hoặc nhiều điều khoản dưới đây sẽ phải đối mặt với các biện pháp xử lý nghiêm khắc, bao gồm đình chỉ tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

• Tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi, né tránh hạn chế hoặc bất kỳ mục đích gian lận nào khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ can thiệp vào trò chơi hoặc bất kỳ công nghệ nào tạo ra lợi thế không công bằng so với người chơi khác.
• Thông đồng với người chơi khác (collusion) trong các trò chơi nhiều người chơi nhằm thao túng kết quả hoặc chiếm đoạt tiền của người chơi thứ ba.
• Sử dụng thông tin thẻ ngân hàng, ví điện tử hoặc tài khoản thanh toán không thuộc sở hữu hợp pháp của người chơi đó.
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp thông qua nền tảng extop1.
• Khai thác các lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để thu lợi bất chính. Nghĩa vụ báo cáo lỗi cho extop1 ngay khi phát hiện là bắt buộc.
• Chửi bới, quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thiếu tôn trọng đối với nhân viên hỗ trợ extop1 hoặc các người chơi khác trong phòng chat trực tiếp.

extop1 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vì các lý do nêu trong điều khoản này. Quyết định chấm dứt tài khoản là quyền đơn phương của extop1 và không cần thông báo trước trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng.

• Đình chỉ tạm thời được áp dụng khi extop1 cần xác minh thêm thông tin, điều tra hành vi đáng ngờ hoặc theo yêu cầu của người chơi (tự loại trừ tạm thời).
• Chấm dứt vĩnh viễn được áp dụng khi người chơi vi phạm một trong các hành vi bị cấm tại Điều 7, cung cấp thông tin giả mạo, hoặc có hành vi gây hại cho nền tảng và cộng đồng người chơi.
• Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền thưởng và tiền thật đã nạp liên quan đến vi phạm) có thể bị tịch thu tùy theo mức độ vi phạm được xác định sau điều tra.
• Người chơi có quyền khiếu nại quyết định đình chỉ/chấm dứt tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ extop1 qua email hoặc Live Chat trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo. extop1 cam kết xem xét và phản hồi khiếu nại trong vòng 7 ngày làm việc.

extop1 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép. extop1 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

• extop1 không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc virus. Việc bảo trì hệ thống định kỳ có thể gây ra gián đoạn dịch vụ tạm thời và sẽ được thông báo trước khi có thể.
• extop1 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh do sự cố ngoài tầm kiểm soát bao gồm: thiên tai, chiến tranh, quyết định của cơ quan nhà nước, sự cố cơ sở hạ tầng internet quốc gia hoặc quốc tế.
• Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của extop1 đối với một người chơi không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người chơi đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.
• extop1 không chịu trách nhiệm về bất kỳ hành động hoặc thiếu sót nào của các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba, bao gồm việc chậm trễ hoặc từ chối giao dịch từ phía các cổng thanh toán.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng extop1 bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, tên miền, thiết kế giao diện, đồ họa, âm thanh, phần mềm, mã nguồn, văn bản và tài liệu đều là tài sản trí tuệ thuộc sở hữu độc quyền của extop1 hoặc các đối tác cấp phép có liên quan.

• Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, phân phối, truyền tải, hiển thị công khai, tạo sản phẩm phái sinh hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của extop1 mà không có văn bản cho phép trước từ extop1.
• Người chơi được cấp giấy phép sử dụng cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng và có thể bị thu hồi để truy cập và sử dụng nền tảng extop1 cho mục đích giải trí cá nhân.
• Tên thương hiệu extop1 và logo đi kèm là nhãn hiệu đã được đăng ký. Nghiêm cấm sử dụng nhãn hiệu này trong bất kỳ ngữ cảnh nào có thể gây nhầm lẫn hoặc làm tổn hại đến danh tiếng thương hiệu.

extop1 cam kết mạnh mẽ đối với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Chúng tôi hiểu rằng đối với một số cá nhân, cờ bạc có thể trở thành vấn đề nghiêm trọng ảnh hưởng đến cuộc sống cá nhân, gia đình và tài chính. extop1 cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình.

• Tự đặt hạn mức nạp tiền: Người chơi có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ tạm thời: Người chơi có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng vĩnh viễn tài khoản nếu cảm thấy không thể kiểm soát được hành vi cá cược của mình.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống extop1 sẽ gửi thông báo nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục nhằm giúp người chơi theo dõi thời gian tham gia.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và extop1, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí trước khi áp dụng các biện pháp pháp lý khác.

• Người chơi có thể gửi khiếu nại chính thức đến bộ phận hỗ trợ extop1 qua email hoặc Live Chat. extop1 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.
• Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại cơ quan trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
• Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ và không bị ảnh hưởng.
• extop1 có quyền sửa đổi Điều khoản & Điều kiện này bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay khi được công bố. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.